Feb 21 2012
키워드 광고, 어떻게 하면 더 효과적일까?
안녕하세요 @unsteadyflow 입니다. 쿠폰모아 결산자료 이후 두번째로 포스팅하는 주제는 키워드 마케팅에 관한 글 입니다. 제가 Primer에서 창업을 준비하다가 Thinkreals에 함께한지가 어느새 9개월이 되어가네요. 처음 Thinkreals에서 맡았던 업무가 파트너 업체 claim관리와 함께 네이버 키워드 광고 운영이었습니다. 전 처음엔 키워드 마케팅에 대해서 자신만만(?) 하였습니다. 겉으로 보기에는 소개문구만 신경쓰면 쉽게 타겟팅되어서 유입으로 이어질지 알았거든요. 하지만 검색 광고는 많은 부분을 고려하여야 하며 꾸준한 관리와 새로운 키워드 분석을 위한 많은 노력을 필요로 합니다. 현재 쿠폰모아는 약 500개의 키워드를 이용하여 네이버 키워드 광고를 운영하고 있습니다. 주위에도 검색광고를 시도하려는 분들이 계시기에 제가 경험했던 점을 이야기해 보고 싶었습니다.
먼저 키워드 광고란 무엇일까요?
– 특정 키워드에 대해 광고를 등록해 놓으면 이후에 검색 이용자가 해당 키워드를 검색했을때, 검색결과 페이지에 사전에 등록해놓은 광고를 표시해주는 형식의 광고입니다. 검색어에 대해 관심이 있는 사용자에게만 타겟팅이 되어 노출되기 때문에 타 광고 대비 매우 효율적입니다.
현재 우리나라에서는 크게 3개로 나눠집니다. 네이버의 클릭초이스, 야후/다음/네이트의 오버추어. 구글의 애드워즈 입니다.
당연한 애기이지만 키워드 광고를 시작하기에 앞서 정말 자신의 서비스, 제품이 검색광고에 적합한지에 대한 고민이 수반되어야 합니다. 자신의 서비스에 대한 깊은 이해를 바탕으로 키워드 광고를 진행해야지만 적은 광고 비용으로 높은 효율을 가질 수가 있습니다.
키워드 광고 운영에 대해서 크게 나누면 키워드팩, T&D, 그리고 광고 관리 이 세가지로 나눌 수 있습니다. 오늘 포스팅은 위 세가지에 대해서 기술해 보았습니다. 검색광고 진행 및 준비에 대한 부분은 http://saedu.naver.com/onlnedu/textList.nhn?catg1=R (네이버 키워드 광고 교육센터) 에서 참고하시면 됩니다.
1. 키워드 팩(키워드 추출)
- 먼저, 키워드 광고를 진행하기 위해서는 광고를 할 키워드를 찾아야 되겠죠? 키워드 팩이란 자신의 서비스에 적합한 키워드를 추출하는 것을 말하는데, 효과가 높은 키워드 광고를 위해서는 서비스에 알맞은 여러 세부 키워드를 활용하여야 합니다. 키워드 광고에는 대표키워드, 세부키워드가 존재합니다. 예를들어보면 ‘소셜커머스’가 대표키워드가 되고, “여행소셜커머스”가 세부키워드 입니다. 세부키워드는 대표키워드 보다 세밀한 타겟팅과 광고 경쟁이 적어 저렴한 단가로 높은 효율을 기대할 수가 있습니다. 그래서 다양한 키워드를 발굴하고 키워드를 추가하는 작업이 필요합니다.
키워드 분석은 자사의 웹사이트 분석, 경쟁업체가 현재 사용하는 키워드 파아그 시즈널 이슈등을 파악해 키워드를 확장하는 것이 효과적입니다.
- 웹사이트 분석 : 자사 사이트 상품, 서비스 연관 키워드 추출 (저는 개인적으로 네이버의 연관검색어를 이용하여 대표키워드에 연관된 검색어들을 많이 찾게 되는 편입니다.)
- 경쟁업체 파악 : 경쟁업체 혹은 동종업체가 진행하는 주요 키워드를 추출
- 시즈널 이슈 파악 : 계절 및 행사와 관련된 키워드 추출 활용 (예를 들어 겨울 방학이 시작되면 스키장 및 펜션에 관한 소셜커머스 상품의 검색이 대폭 늘어나게 되는데 미리 ‘소셜커머스 스키장’, ‘소셜커머스 여행’ 과 같은 키워드를 구입하고 적절한 시기에 진행을 합니다. 그외에도 발렌타인데이, 개강, 화이트 데이와 같은 여러 시즈널한 이슈 중 자신의 서비스와 잘 맞는 부분을 찾아 진행을 합니다.
현재 쿠폰모아가 진행하고 있는 키워드를 예를 들어 세부키워드를 확장해 보겠습니다.
※ 세부 키워드확장을 할 때에는 자사의 서비스와 제품에 맞게 기준을 달리하여 확장을 하는 것이 좋습니다.
네이버 및 오버추어 관리자 페이지내의 키워드 제안하기 메뉴를 통해서도 키워드 추출 및 평균 CTR(클릭율), 광고 경쟁현황등의 정보 조회가 가능합니다.
2. T&D 작성 및 랜딩페이지 설정
- 키워드 광고에 사용될 키워드를 정하셨다면 검색 결과에 노출될 광고문구와 랜딩페이지를 설정하여야 합니다. 인터넷 검색 이용자 62%가 첫 페이지만 확인하고 원하는 정보가 없으면 검색한 키워드나 검색엔진을 변경한다고 합니다. 그렇기 때문에 상단 노출이 중요합니다. 하지만 대표 키워드의 경우 대부분 광고 경쟁이 치열해 하단부터 광고를 노출할 수 밖에 없는 경우가 많습니다. 여기에서 중요한 것이 바로 T&D(광고 문구, Title & Description) 입니다. T&D를 차별화한다면 저비용으로도 광고효과를 충분히 낼 수 있습니다. T&D에서 노출되는 항목은 15자 이내의 제목과 45자 이내의 설명, 그리고 해당 사이트의 URL로 구성되어 있는데 이는 간단해보이는 것과 달리 막강한 파워를 보입니다.
아래와 같이 각 키워드 마다 제목, 설명, 부가정보(광고 더보기에만 노출 됨), 연결 URL을 설정해주셔야 합니다.
▶ 광고제목과 설명을 설정 시 유의사항
1. 제목은 15자 이내이며 제목안에 반드시 서비스&제품명이 들어가 있어야 광고가 가능합니다.
예) 쿠폰모아의 경우 : 소셜커머스 1위 (X)
소셜커머스 모음 쿠폰모아 (O) → ‘쿠폰모아’란 내용이 포함되어야 함
2. 최상급 수식어는 사용이 불가능합니다. (But, 증명이 가능하면 OK)
예) 1위, No1, 최고, 유일한
1. 제목은 15자 이내이며 제목안에 반드시 서비스&제품명이 들어가 있어야 광고가 가능합니다.
예) 쿠폰모아의 경우 : 소셜커머스 1위 (X)
소셜커머스 모음 쿠폰모아 (O) → ‘쿠폰모아’란 내용이 포함되어야 함
2. 최상급 수식어는 사용이 불가능합니다. (But, 증명이 가능하면 OK)
예) 1위, No1, 최고, 유일한
▶ 클릭률을 높이는 광고문구 작성법
1. 경쟁업체의 광고문구 분석
2. 광고가 진행될 검색어와 같은 내용을 제목란 혹은 설명란에 “<키워드>”로 입력을 하면 해당 검색어가 Bold체로 나타나게 되어서 타 광고문구에 비해 돋보여지는 효과가 있습니다.
예) 광고 키워드 : 대구반값
제목 : <키워드> 모음 쿠폰모아
설명 : <키워드>, 티몬, 쿠팡, 위메프, 소셜커머스 인기쿠폰을 한 눈에
1. 경쟁업체의 광고문구 분석
2. 광고가 진행될 검색어와 같은 내용을 제목란 혹은 설명란에 “<키워드>”로 입력을 하면 해당 검색어가 Bold체로 나타나게 되어서 타 광고문구에 비해 돋보여지는 효과가 있습니다.
예) 광고 키워드 : 대구반값
제목 : <키워드> 모음 쿠폰모아
설명 : <키워드>, 티몬, 쿠팡, 위메프, 소셜커머스 인기쿠폰을 한 눈에
▲적용화면
3. 신뢰를 줄 수 있는 문구 사용
예) 언론에 소개된 것 반영, 수상내용 혹은 랭키 00위 업체 등의 내용 사용
예) 언론에 소개된 것 반영, 수상내용 혹은 랭키 00위 업체 등의 내용 사용
랜딩페이지 설정
T&D 작성이 완료되면 각 키워드마다 연결URL을 설정할 수 있습니다.(여러 키워드들을 동일한 T&D와 랜딩페이지 설정또한 가능하지만 되도록이면 각각의 키워드 성격에 맞게 T&D와 랜딩페이지 설정을 다르게 하시는 부분이 훨씬 효과적입니다.)
T&D 작성이 완료되면 각 키워드마다 연결URL을 설정할 수 있습니다.(여러 키워드들을 동일한 T&D와 랜딩페이지 설정또한 가능하지만 되도록이면 각각의 키워드 성격에 맞게 T&D와 랜딩페이지 설정을 다르게 하시는 부분이 훨씬 효과적입니다.)
표시URL : 키워드와 광고문구를 노출할때 보여지는 홈페이지 주소를 말합니다.
연결URL : 검색어 관련 페이지를 입력하며 광고를 클릭하면 이동하게 되는 페이지를 말합니다.랜딩페이지는 웹사이트의 홈으로 보낼 수도 있지만 관련 콘텐츠가 있는 페이지로 바로 연결을 하면 이탈율이 줄어들며 사용자에게도 훨씬 더 적합한 정보를 바로 보여줄 수 있습니다.
예) 검색어 : 대구반값 모음 쿠폰모아
표시URL : http://couponmoa.com
연결URL : http://couponmoa.com/#/deal/deals?list=coupon®ion_id=52
연결URL : 검색어 관련 페이지를 입력하며 광고를 클릭하면 이동하게 되는 페이지를 말합니다.랜딩페이지는 웹사이트의 홈으로 보낼 수도 있지만 관련 콘텐츠가 있는 페이지로 바로 연결을 하면 이탈율이 줄어들며 사용자에게도 훨씬 더 적합한 정보를 바로 보여줄 수 있습니다.
예) 검색어 : 대구반값 모음 쿠폰모아
표시URL : http://couponmoa.com
연결URL : http://couponmoa.com/#/deal/deals?list=coupon®ion_id=52
▲ 클릭을 하면 쿠폰모아 홈으로 가는 것이 아니라 대구지역 할인 쿠폰들을 바로 볼 수 있게 랜딩페이지 설정
3. 키워드 광고 관리
대부분 많은 광고비를 들여서 트래픽 유입엔 집중하고 있지만, 유입된 사용자들의 retention에 대한 프로세스에 신경을 많이 쓰지 않는 업체들이 많습니다. 이런 경우 광고 당일 트래픽은 늘지만 그 수치가 유지가 되지 않으며 단지 ‘돈먹는 하마’를 놓아두는 것과 다름이 없습니다.
대부분 많은 광고비를 들여서 트래픽 유입엔 집중하고 있지만, 유입된 사용자들의 retention에 대한 프로세스에 신경을 많이 쓰지 않는 업체들이 많습니다. 이런 경우 광고 당일 트래픽은 늘지만 그 수치가 유지가 되지 않으며 단지 ‘돈먹는 하마’를 놓아두는 것과 다름이 없습니다.
▶ 키워드 광고 진행 후 꾸준히 체크해야될 사항들 (2주~1개월 1회)
① 매달 있는 시즌성 이슈를 통한 연관 검색어 추출
② 효율 낮은 검색어 수정 및 삭제
– Google Analytics의 유입 키워드별 이탈율 및 체류시간을 통해 효율 낮은 키워드 확인
③ 광고효율지표에서 낮은 CTR의 키워드 문구의 수정
④ 예상 광고비용을 맞추기 위한 정기적인 monitoring 필요
- 키워드 광고는 적절한 예산을 정하지 않고 진행하는 경우 예상보다 빠르게 광고비용이 모두 소진 될 수 있음.
② 효율 낮은 검색어 수정 및 삭제
– Google Analytics의 유입 키워드별 이탈율 및 체류시간을 통해 효율 낮은 키워드 확인
③ 광고효율지표에서 낮은 CTR의 키워드 문구의 수정
④ 예상 광고비용을 맞추기 위한 정기적인 monitoring 필요
- 키워드 광고는 적절한 예산을 정하지 않고 진행하는 경우 예상보다 빠르게 광고비용이 모두 소진 될 수 있음.
이번 포스팅한 내용은 키워드 광고에서 중요한 몇가지 부분만을 적어보았습니다. 제 경험에 기반한 내용들이기 떄문에 여러가지 변수나 혹은 더 효율적인 내용이 있을수 있는 점 참고 부탁드릴꼐요.^^
키워드 마케팅은 어느새 온라인 비즈니스에서 필수적인 광고 플랫폼으로 자리잡고 있습니다. 하지만 키워드 마케팅을 처음 진행하고자 할때에는 많은 어려움이 있으며 광고비만 올라가게 되고, 효율은 굉장히 낮을 수 밖에 없습니다. 그래서 이러한 경험 공유를 통해서 비슷한 고민을 가지고 계신 분들에게 미약하나마 도움이 되길 바랍니다. 앞으로도 Thinkreals는 개발, 기획, 마케팅등 저희가 도전했던 여러 부분들에 대해서 공유를 하고자 합니다. 더 많은 경험을 나누기 위해 열심히 노력하겠습니다.^^
키워드 마케팅은 어느새 온라인 비즈니스에서 필수적인 광고 플랫폼으로 자리잡고 있습니다. 하지만 키워드 마케팅을 처음 진행하고자 할때에는 많은 어려움이 있으며 광고비만 올라가게 되고, 효율은 굉장히 낮을 수 밖에 없습니다. 그래서 이러한 경험 공유를 통해서 비슷한 고민을 가지고 계신 분들에게 미약하나마 도움이 되길 바랍니다. 앞으로도 Thinkreals는 개발, 기획, 마케팅등 저희가 도전했던 여러 부분들에 대해서 공유를 하고자 합니다. 더 많은 경험을 나누기 위해 열심히 노력하겠습니다.^^
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